Flwid Consultants Expérience Produit inc., faisant affaire sous le nom Flwid, 364 rue des Chutes-Wilson, Saint-Jérôme, J7Y 5K7, Québec, Canada.

Notre responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) est Jean-François Valois, joignable à privacy@flwid.ca.

• Identité et coordonnées (nom, courriel, téléphone, entreprise, titre) : vous les fournissez dans le formulaire de contact, la prise de rendez-vous.

• Contenu de vos messages (texte de votre demande, pièces jointes) : vous nous écrivez ou remplissez un formulaire.

• Données de navigation (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages visitées, provenance) : recueillies automatiquement par des témoins.

• Ouverture de compte client (nom, courriel, téléphone, entreprise, titre) : vous nous écrivez ou remplissez un formulaire.
   

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur les mineurs.

• Répondre à vos demandes et vous proposer nos services (identité, coordonnées, contenu des messages).

• Planifier un rendez-vous ou un appel (identité et coordonnées).

• Comprendre l’utilisation du site et l’améliorer (données de navigation).

*liste non exhaustive.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à une autre fin sans votre consentement, sauf si la loi le permet.

Nous recueillons des renseignements par formulaire de contact sur le site, prise de rendez-vous (courriel), par un tiers et par des témoins (cookies).
 

Témoins essentiels. Ils assurent le fonctionnement du site. Ils sont toujours actifs.
 

Témoins non essentiels (analyse, marketing). Ils ne sont activés qu’avec votre consentement, donné au moyen de la bannière qui s’affiche à votre première visite. Vous pouvez changer d’avis à tout moment en mode de modification du consentement en bas de la page.

À l’interne. Seuls les dirigeants de Flwid et le personnel autorisé y ont accès, dans la mesure nécessaire à leurs tâches.
 

Fournisseurs de services. Nous faisons appel à des fournisseurs de services technologiques pour faire fonctionner notre entreprise et notre site, par exemple pour l’hébergement du site, l’analyse des visites, l’envoi de courriels et d’infolettres, la réception de formulaires, la prise de rendez-vous et le stockage de documents. Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à leur service et sont liés par contrat à les protéger.
 

Partenaires technologiques. Dans le cadre d’une collaboration, il peut arriver que nous partagions des renseignements avec des partenaires technologiques. Nous le faisons seulement lorsque c’est nécessaire à cette collaboration, dans le cadre d’une entente de confidentialité écrite et lorsque la Loi l’exige, avec votre consentement.
 

Hébergement à l’extérieur du Québec. Certains de nos fournisseurs et partenaires peuvent héberger ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, y compris à l’extérieur du Canada. Dans ce cas, nous évaluons les risques avant le transfert, comme l’exige la Loi.
 

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous pouvons aussi les communiquer si la loi l’exige.

Nous conservons vos renseignements pendant la durée nécessaire pour remplir les fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Lorsque ces fins sont atteintes, nous les détruisons ou les anonymisons, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment l’authentification à plusieurs facteurs, le chiffrement des appareils, la limitation des accès aux personnes qui en ont besoin, des sauvegardes régulières et des contrats avec nos fournisseurs. 
 

Aucune méthode n’est infaillible. En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, conformément à la Loi.

Vous pouvez, en tout temps :

• Demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous;

• Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;

• Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements;

• Demander la suppression de vos renseignements, lorsque la loi le permet.
   

Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@flwid.ca. Nous accusons réception et vous répondons par écrit dans les 30 jours. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
 

Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Nous mettons cette politique à jour lorsque nos pratiques changent de façon importante (nouvel outil, nouveau formulaire, nouvelle finalité). La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

Jean-François Valois, responsable de la protection des renseignements personnels Flwid Consultants Expérience Produit, 364 rue des Chutes-Wilson, Saint-Jérôme, J7Y 5K7, privacy@flwid.ca